Métodos de pago
1. Moneda, precios mostrados y importe total del pedido
Todas las operaciones realizadas en esta tienda online se efectúan en euros (€).
Los precios mostrados para los productos incluyen los impuestos aplicables (TTC). El IVA y cualquier otro impuesto correspondiente se incorporan al precio del producto conforme a la normativa vigente.
Para los países o regiones donde se ofrece servicio de entrega, los pedidos se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid, entrega con derechos pagados). Esto significa que los aranceles, impuestos de importación, gastos de despacho de aduanas y otros costes de importación legalmente aplicables están incluidos en el importe del pedido o son asumidos por el vendedor.
El importe total mostrado en la página de confirmación del pedido corresponde al importe final que debe pagar el cliente. Cuando se aplique la modalidad DDP, el cliente no deberá abonar costes adicionales relacionados con aranceles, impuestos de importación o trámites aduaneros en el momento de la entrega.
2. Formas de pago disponibles
Las formas de pago disponibles son las que aparecen en la página de finalización de compra. Las opciones pueden variar según las condiciones específicas de cada pedido.
Cuando esté disponible el pago mediante tarjeta bancaria, podrán aceptarse, entre otras, las siguientes tarjetas:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
La disponibilidad final de cada método de pago se mostrará durante el proceso de pago.
Los métodos de pago disponibles pueden modificarse, ampliarse o retirarse según las necesidades del servicio. Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
No se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Pago en efectivo
- Pago mediante cheque
- Transferencia bancaria
- Pago contra reembolso (COD)
3. Confirmación de la información antes del pago
Antes de confirmar definitivamente el pedido, el cliente puede revisar y comprobar la información principal de la compra, incluyendo:
- Los productos seleccionados.
- La cantidad de unidades.
- El importe total a pagar.
Posteriormente, el cliente deberá introducir la información necesaria para la entrega y completar los datos requeridos para realizar el pago.
El importe total mostrado antes de enviar el pedido corresponde al importe final que deberá abonar el cliente, permitiendo verificar la información antes de completar la compra.
4. Confirmación del pedido y procesamiento del pago
Los datos introducidos durante el proceso de pago están protegidos mediante medidas de seguridad y pueden someterse a procesos de validación automática para comprobar la autenticidad y validez de la operación.
El pedido solo quedará confirmado oficialmente después de que el pago haya sido realizado correctamente y confirmado.
Una vez confirmado el pago, el pedido pasará al proceso de preparación y envío conforme a las condiciones aplicables.
Tras la confirmación del pago, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación del pedido al cliente.
Si el pago no se completa, es rechazado o se interrumpe durante el proceso, el cliente podrá intentar realizar nuevamente el pago. Si el problema continúa, podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
5. Seguridad de los pagos y protección de datos
Los datos relacionados con los pagos están protegidos durante su transmisión mediante protocolos de cifrado seguros, incluyendo tecnología TLS.
Todas las operaciones de pago son gestionadas por proveedores de servicios de pago especializados, que aplican las medidas de seguridad correspondientes y, cuando resulte aplicable, cumplen con los requisitos establecidos por el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS).
Esta tienda online no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos y dichos datos no se conservan una vez finalizada la operación.
Los datos relacionados con los pagos se tratan de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, incluido el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).
Se aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a mejorar continuamente la seguridad de los pagos y la protección de la información relacionada.
6. Reembolsos tras una devolución
Los métodos de pago disponibles no limitan los derechos legales que corresponden a los consumidores conforme a la legislación vigente en España, incluido el derecho de desistimiento cuando se cumplan las condiciones establecidas legalmente.
Cuando una solicitud de devolución cumpla los requisitos aplicables y sea aceptada, el reembolso se procesará mediante el método correspondiente y dentro de los plazos establecidos.
En caso de ejercicio del derecho legal de desistimiento, el reembolso se realizará dentro del plazo previsto por la normativa aplicable, normalmente después de recibir el producto devuelto o después de recibir una prueba válida de que el producto ha sido enviado de vuelta, según corresponda.
Si una devolución implica costes asociados, estos se indicarán en las condiciones de devolución aplicables. El cliente deberá conocer el procedimiento, los plazos y los posibles costes antes de solicitar una devolución.
Salvo acuerdo diferente entre las partes o cuando la normativa aplicable establezca otra condición, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente por el cliente.
El tiempo necesario para que el importe reembolsado aparezca reflejado en la cuenta del cliente depende del banco o del proveedor de servicios de pago utilizado, ya que los plazos de procesamiento pueden variar según la entidad correspondiente.
Si el tiempo de recepción del reembolso supera claramente el plazo habitual de procesamiento, el cliente podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y la información relacionada para facilitar la gestión de la consulta.
7. Consultas sobre pagos o reembolsos
Para cualquier duda relacionada con pagos, pedidos o reembolsos, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante los datos de contacto disponibles en la sección de contacto de esta tienda online.