Condiciones generales de venta

Estas condiciones generales de venta regulan los derechos y obligaciones aplicables entre el vendedor y el cliente durante la compra de productos ofrecidos en esta tienda online.

La realización de cualquier pedido implica la aceptación de la versión vigente de estas condiciones generales de venta en el momento de la compra.

1. Objeto y aceptación de las condiciones de venta

Estas condiciones establecen las normas aplicables a la presentación de productos, realización de pedidos, pagos, entrega, devoluciones, cambios y reembolsos relacionados con las compras efectuadas en esta tienda online.

Al confirmar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables a la compra.

Si el cliente no acepta estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en esta tienda online.

2. Identificación del vendedor y datos de contacto

Esta tienda online está gestionada por PARVRIX.

Dirección de contacto: 38922 Waterfall Pl N, Creston, WA 99147

Teléfono: +1 (509) 731-6048

Correo electrónico: bonjour@parvrix.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (excepto días festivos).

Zona de servicio: España.

Los datos de contacto también están disponibles en la sección de contacto de esta tienda online.

3. Productos ofrecidos en la tienda online

Los productos disponibles en esta tienda online se presentan con información destinada a facilitar al cliente una comprensión clara de sus características principales.

Las descripciones, fotografías, ilustraciones y demás información relacionada con los productos se elaboran procurando ofrecer una representación lo más precisa posible.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en la tienda online y el producto recibido debido a factores como la configuración del dispositivo utilizado, las condiciones de visualización, las características de los materiales o las variaciones normales de fabricación.

Estas posibles diferencias no afectan a las características esenciales ni a la funcionalidad principal del producto.

Lo anterior no limita los derechos legales del consumidor cuando el producto presente falta de conformidad, defectos o diferencias sustanciales respecto a la información proporcionada durante la compra.

La disponibilidad de los productos depende del stock existente en el momento de realizar el pedido.

4. Precios, impuestos y costes aplicables

Los precios mostrados en esta tienda online están expresados en euros (€).

Los precios incluyen el IVA u otros impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.

Para los destinos de entrega disponibles, los pedidos se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid, entrega con derechos pagados).

Los aranceles, impuestos de importación, gastos de despacho aduanero y otros costes obligatorios relacionados con la importación estarán incluidos en el precio mostrado o serán asumidos por el vendedor cuando corresponda.

El importe mostrado en el resumen del pedido o en la página de confirmación antes del pago corresponde al importe total que el cliente debe abonar por ese pedido.

Los gastos de envío aplicables se comunicarán al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.

En el momento de la entrega o recepción del pedido, no se solicitarán pagos adicionales por cargos ocultos, importes complementarios, aranceles, impuestos de importación o gastos de despacho aduanero.

Los precios pueden modificarse en cualquier momento. Sin embargo, los pedidos ya confirmados se gestionarán aplicando los precios mostrados en el momento de la confirmación, siempre que el pago haya sido aceptado correctamente.

5. Zonas de entrega disponibles

Los productos pueden entregarse en el territorio continental de España, sujeto a las condiciones logísticas, regulatorias y operativas aplicables.

Actualmente no se realizan entregas fuera del territorio continental de España.

Si por motivos legales, regulatorios, logísticos u operativos no fuera posible realizar una entrega en una determinada zona, esta información será comunicada al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.

6. Realización y confirmación del pedido

Antes de confirmar definitivamente el pedido, el cliente puede revisar, comprobar y modificar la información principal de la compra, incluyendo:

• Productos seleccionados.

• Cantidad solicitada.

• Dirección de entrega.

• Importe total del pedido.

• Impuestos incluidos.

El pedido solo quedará confirmado oficialmente una vez que el pago haya sido aceptado correctamente.

Después de la confirmación del pago, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación al cliente y el pedido pasará a la fase de procesamiento.

Cuando la normativa aplicable lo permita, el vendedor podrá rechazar o cancelar un pedido si:

• La información proporcionada es incompleta o incorrecta.

• Existen indicios razonables de fraude.

• Se detectan problemas relacionados con el pago.

• Existen circunstancias especiales que impidan ejecutar correctamente el pedido.

7. Métodos de pago

Todos los pedidos se procesan en euros (€).

Los métodos de pago disponibles serán los mostrados en la página de pago durante el proceso de compra.

Cuando estén disponibles los pagos mediante tarjeta bancaria, podrán aceptarse:

• Visa.

• Mastercard.

• American Express.

• Discover.

La disponibilidad de estos métodos dependerá de las opciones mostradas en el momento de realizar el pedido.

No se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Pago en efectivo.

• Pago mediante cheque.

• Transferencia bancaria.

• Pago contra reembolso.

El pago debe realizarse durante el proceso de compra.

Las operaciones de pago son gestionadas por proveedores especializados de servicios de pago que aplican las medidas de seguridad correspondientes y, cuando resulte aplicable, cumplen con los requisitos establecidos por PCI-DSS.

La transmisión de los datos de pago está protegida mediante protocolos de cifrado TLS.

Esta tienda online no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas y dichos datos no se conservan después de completar la operación.

8. Envío, entrega y gastos de transporte

Salvo que la página del producto indique condiciones diferentes o que se haya informado al cliente antes de la confirmación del pedido, los pedidos confirmados se enviarán normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pedido.

Este plazo corresponde al tiempo habitual de preparación y gestión del pedido antes de su entrega al transportista.

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado habitual de entrega es de 6 a 12 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones orientativas y pueden variar debido a procedimientos administrativos, condiciones de transporte, condiciones meteorológicas, organización logística del transportista, periodos de alta demanda u otras circunstancias especiales que puedan afectar a la cadena de transporte.

Los pedidos se enviarán normalmente mediante el transportista disponible en el momento del envío, incluyendo DHL Express, UPS, FedEx u otros transportistas adecuados para el destino correspondiente.

Una vez disponible el número de seguimiento del envío, se proporcionará al cliente para que pueda consultar el estado del paquete.

Los pedidos con un importe igual o superior a 163,40 € disfrutan de envío gratuito.

Para los pedidos inferiores a este importe, se aplicará un coste fijo de envío de 6,54 €.

Los costes adicionales derivados de una dirección de entrega incorrecta, incompleta o inexacta proporcionada por el cliente serán asumidos por este cuando la normativa aplicable lo permita.

9. Recepción del pedido e incidencias de entrega

Al recibir el paquete, el cliente debe comprobar el estado exterior del embalaje.

Si se observan anomalías visibles, daños evidentes en el paquete, productos dañados, artículos faltantes o errores en el envío, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible utilizando los datos de contacto disponibles en esta tienda online.

Tras revisar la información proporcionada y las circunstancias del caso, podrán proponerse soluciones adecuadas, incluyendo devolución, sustitución, cambio de producto o reembolso, conforme a las condiciones aplicables.

La gestión de estas incidencias se realizará teniendo en cuenta la naturaleza del problema, la información disponible y los derechos reconocidos legalmente al consumidor.

10. Derecho de desistimiento, devoluciones y cambios

El cliente conserva todos los derechos reconocidos por la legislación aplicable en materia de protección de consumidores.

Además del derecho legal de desistimiento cuando corresponda, se ofrece un servicio comercial adicional de devolución conforme a las condiciones establecidas en la política de devoluciones aplicable.

Sin perjuicio de los derechos legales del consumidor, el cliente podrá solicitar una devolución o cambio dentro del plazo comercial adicional de 30 días naturales desde la recepción del producto.

Este plazo comercial adicional no sustituye ni modifica el derecho legal de desistimiento reconocido por la normativa aplicable.

El derecho legal de desistimiento y el servicio comercial adicional de devolución tienen distinta naturaleza, condiciones y aplicación, por lo que no deben interpretarse como un único plazo de devolución.

Las condiciones específicas relacionadas con devoluciones, cambios y reembolsos se regulan conforme a la política de devoluciones aplicable.

Antes de enviar un producto devuelto, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante los datos de contacto disponibles en esta tienda online para confirmar la información del pedido y recibir las instrucciones correspondientes.

Una vez recibida la solicitud, se proporcionarán las indicaciones de devolución aplicables, incluyendo la información necesaria para identificar correctamente el pedido.

Se recomienda al cliente seguir las instrucciones proporcionadas para facilitar la correcta recepción y gestión del producto devuelto.

Este procedimiento tiene como finalidad ayudar en la identificación del pedido y en la gestión de la devolución, pero no limita los derechos legales del consumidor relacionados con el desistimiento, devolución o cualquier otro derecho obligatorio reconocido por la normativa aplicable.

11. Gastos de devolución y condiciones del producto devuelto

Cuando el producto presente defectos, daños, errores de envío o falta de conformidad, los gastos de devolución serán asumidos por el vendedor cuando corresponda conforme a la legislación aplicable y siguiendo las instrucciones proporcionadas al cliente.

Cuando la devolución sea solicitada por motivos personales del cliente, como un cambio de opinión, un error al realizar el pedido o la decisión de no conservar el producto, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que la normativa aplicable establezca otra condición o que se indique lo contrario al confirmar la solicitud.

Salvo en los casos relacionados con defectos, daños, errores de envío o falta de conformidad, los productos devueltos deberán conservarse en condiciones adecuadas.

El producto deberá mantenerse:

• Sin daños.

• Sin un uso superior al necesario para comprobar sus características.

• Con sus accesorios disponibles.

• Con sus instrucciones u otros elementos incluidos originalmente.

• Con el embalaje original cuando sea posible.

Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

12. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido antes del envío, siempre que la solicitud pueda ser procesada antes de que el paquete sea entregado físicamente al transportista.

Una vez que el pedido haya sido enviado o entregado al transportista, la cancelación ya no podrá garantizarse.

Cuando un pedido no pueda cancelarse debido a que ya se encuentra en proceso de envío, el cliente podrá ejercer, después de recibir el producto, los derechos de desistimiento o devolución que correspondan conforme a la legislación aplicable y a la política de devoluciones.

13. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, este se procesará conforme a las condiciones y plazos establecidos por la legislación aplicable y las condiciones de devolución correspondientes.

Salvo que la normativa aplicable establezca otra condición, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente para la compra.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá del banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago correspondiente.

Si el cliente observa que el tiempo de recepción del reembolso es claramente superior al habitual, podrá contactar con el servicio de atención al cliente proporcionando el número de pedido y la información necesaria para facilitar la gestión de la consulta.

14. Garantías legales y protección del consumidor

Los consumidores disfrutan de las garantías y derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluyendo las garantías legales relacionadas con la conformidad de los productos y, cuando corresponda, la responsabilidad por defectos ocultos.

Estas garantías legales son independientes de cualquier garantía comercial adicional que pueda ofrecerse.

Estas condiciones generales de venta no limitan ni excluyen los derechos obligatorios que corresponden al consumidor conforme a la normativa aplicable en España y la Unión Europea.

Cuando un producto presente una falta de conformidad, defecto u otra circunstancia cubierta por la legislación aplicable, el consumidor podrá ejercer los derechos y solicitar las soluciones previstas legalmente.

15. Limitación de responsabilidad

El vendedor adopta medidas razonables para garantizar la correcta ejecución de los pedidos y el funcionamiento adecuado de la tienda online.

Cuando la legislación aplicable lo permita, el vendedor no será responsable de retrasos, incumplimientos o imposibilidades de ejecución derivados de circunstancias que estén fuera de su control razonable.

Estas circunstancias pueden incluir, entre otras:

• Situaciones de fuerza mayor.

• Interrupciones de servicios de transporte.

• Desastres naturales.

• Eventos externos que no puedan controlarse razonablemente.

• Decisiones administrativas o regulatorias.

Estas circunstancias no afectan a los derechos obligatorios reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

En la medida permitida por la normativa vigente, el vendedor no será responsable de pérdidas indirectas o imprevisibles que no sean consecuencia directa de sus obligaciones.

16. Protección de datos personales

Los datos personales utilizados durante la relación comercial se procesan únicamente para fines relacionados con:

• Gestión de pedidos.

• Entrega de productos.

• Administración de pagos.

• Gestión de devoluciones y cambios.

• Procesamiento de reembolsos.

• Atención al cliente.

Los datos relacionados con los pagos son gestionados por proveedores de servicios de pago seguros.

Esta tienda online no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar pagos y no conserva dicha información una vez finalizada la operación.

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), el usuario puede ejercer, cuando corresponda, los derechos de:

• Acceso.

• Rectificación.

• Supresión.

• Limitación del tratamiento.

• Oposición.

• Portabilidad de los datos.

Estos derechos podrán ejercerse mediante los medios de contacto disponibles en esta tienda online y conforme a las condiciones establecidas por la normativa aplicable.

Esta tienda online aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación indebida.

17. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos distintivos, elementos gráficos, fotografías y demás contenidos disponibles en esta tienda online están protegidos por las normas aplicables en materia de propiedad intelectual.

Cualquier reproducción, distribución, modificación o utilización de estos contenidos sin la autorización correspondiente podrá estar limitada o prohibida conforme a la legislación aplicable.

El uso de los contenidos de esta tienda online deberá respetar los derechos de propiedad intelectual existentes.

18. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones generales de venta se interpretarán y aplicarán conforme a la legislación y normativa aplicable.

Los consumidores residentes en la Unión Europea conservarán en todo momento los derechos y garantías obligatorias reconocidos por la normativa europea de protección de consumidores.

En caso de surgir cualquier controversia relacionada con un pedido, el uso de la tienda online o la ejecución de estas condiciones generales de venta, las partes intentarán resolver inicialmente la situación mediante una solución amistosa.

Los derechos legales del consumidor seguirán estando protegidos conforme a las disposiciones obligatorias establecidas por la normativa aplicable.